home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Personal Computer World 2009 February / PCWFEB09.iso / Software / Full / Paragon Drive Backup 9 / DB90_SE_x64.msi / Data1.cab / _BBF67D8E226F4F5EB2C9D05E92C26C45 < prev    next >
Text File  |  2004-02-07  |  17KB  |  351 lines
  1. <!doctype HTML public "-//W3C//DTD HTML 4.0 Frameset//EN">
  2.  
  3. <html>
  4.  
  5. <head>
  6. <title>Troubleshooter</title>
  7. <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=windows-1252">
  8. <meta name="generator" content="RoboHelp by eHelp Corporation www.ehelp.com">
  9. <link rel="stylesheet" href="default_ns.css"><script type="text/javascript" language="JavaScript" title="WebHelpSplitCss">
  10. <!--
  11. if (navigator.appName !="Netscape")
  12. {   document.write("<link rel='stylesheet' href='default.css'>");}
  13. //-->
  14. </script>
  15. <style>
  16. <!--
  17. body { background-image:url("file:///D:\005cProjects\005cExact%20Image\005cgray"); background-repeat:repeat; background-attachment:scroll; background-color:#ffffff; }
  18. A:visited { color:#800080; }
  19. A:link { color:#0000ff; }
  20. -->
  21. </style><style type="text/css">
  22. <!--
  23. p.whs1 { margin-left:.5in; text-indent:-.25in; }
  24. p.whs2 { margin-left:.5in; }
  25. p.whs3 { margin-left:1.0in; text-indent:-.25in; }
  26. p.whs4 { margin-left:.25in; }
  27. p.whs5 { margin-left:1.25in; text-indent:-.25in; }
  28. div.whs6 { width:100%; }
  29. img_whs7 { border:none; float:none; width:368px; height:5px; border-style:none; }
  30. p.whs8 { color:#808000; font-size:8pt; font-weight:normal; }
  31. -->
  32. </style><script type="text/javascript" language="JavaScript">
  33. <!--
  34. if ((navigator.appName == "Netscape") && (parseInt(navigator.appVersion) == 4))
  35. {
  36.   var strNSS = "<style type='text/css'>";
  37.   strNSS += "p.whs1 {text-indent:1pt; }";
  38.   strNSS += "p.whs3 {text-indent:1pt; }";
  39.   strNSS += "p.whs5 {text-indent:1pt; }";
  40.   strNSS +="</style>";
  41.   document.write(strNSS);
  42. }
  43. //-->
  44. </script>
  45. <script type="text/javascript" language="JavaScript" title="WebHelpInlineScript">
  46. <!--
  47. function reDo() {
  48.   if (innerWidth != origWidth || innerHeight != origHeight)
  49.      location.reload();
  50. }
  51. if ((parseInt(navigator.appVersion) == 4) && (navigator.appName == "Netscape")) {
  52.     origWidth = innerWidth;
  53.     origHeight = innerHeight;
  54.     onresize = reDo;
  55. }
  56. onerror = null; 
  57. //-->
  58. </script>
  59. <style type="text/css">
  60. <!--
  61. div.WebHelpPopupMenu { position:absolute; left:0px; top:0px; z-index:4; visibility:hidden; }
  62. -->
  63. </style><script type="text/javascript" language="javascript1.2" src="whmsg.js"></script>
  64. <script type="text/javascript" language="javascript" src="whver.js"></script>
  65. <script type="text/javascript" language="javascript1.2" src="whproxy.js"></script>
  66. <script type="text/javascript" language="javascript1.2" src="whutils.js"></script>
  67. <script type="text/javascript" language="javascript1.2" src="whtopic.js"></script>
  68. </head>
  69. <body lang="EN-US"><script type="text/javascript" language="javascript1.2">
  70. <!--
  71. if (window.gbWhTopic)
  72. {
  73.     if (window.addTocInfo)
  74.     {
  75.     addTocInfo("Troubleshooter");
  76. addAvenueInfo("Untitled","Typical_Scenarios.htm","");
  77. addButton("show",BTN_TEXT,"Show","","","","",0,0,"","","");
  78.  
  79.     }
  80.     if (window.writeBtnStyle)
  81.         writeBtnStyle();
  82.  
  83.     if (window.writeIntopicBar)
  84.         writeIntopicBar(1);
  85.  
  86.     if (window.setRelStartPage)
  87.     {
  88.     setRelStartPage("db9Per_eng060608.htm");
  89.  
  90.         autoSync(0);
  91.         sendSyncInfo();
  92.         sendAveInfoOut();
  93.     }
  94. }
  95. else
  96.     if (window.gbIE4)
  97.         document.location.reload();
  98. //-->
  99. </script><script type="text/javascript" language="JavaScript1.2" x-save-method="compute-relative" src="./ehlpdhtm.js" name="EHELP_DHTM"></script>
  100. <script type="text/javascript"
  101.         language=JavaScript1.2>
  102. <!-- 
  103. if( typeof( kadovFilePopupInit ) != 'function' ) kadovFilePopupInit = new Function();if( typeof( kadovTextPopupInit ) != 'function' ) kadovTextPopupInit = new Function();
  104.  //-->
  105. </script>
  106.  
  107.  
  108. <h1>Troubleshooter 
  109.  
  110. <a href="javascript:void(0);" onClick="var e; if (parseInt(navigator.appVersion)>=4){e=event;}  if (parseInt(navigator.appVersion) >=2 && typeof(PopupMenu_Invoke) == 'function') PopupMenu_Invoke(e,'','Backup Scenarios','Backup_Scenarios.htm','Booting from the Linux/DOS Recovery CD','Booting_from_the_Linux_DOS_Recovery_CD.htm','Extra Functionality','Extra_Functionality.htm','GPT versus MBR','GPT_versus_MBR.htm','Key Features','Key_Features.htm','Recovery Scenarios','Recovery_Scenarios.htm','Starting the Program under Windows','Starting_the_Program_under_Windows.htm','WhatÆs New in Drive Backup 9.0','What_s_New_in_Drive_Backup_9_0.htm');return false;" title=""><img src="Gel_Hot_topics1.jpg" border=0 height=25 width=100 alt=""></a>
  111.  
  112.  
  113.  </h1>
  114.  
  115. <p>Here you can find answers to the most frequently asked questions that 
  116.  might arise while using the program.</p>
  117.  
  118. <p> </p>
  119.  
  120. <p class="whs1">1.<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';"><font size=1 style="font-size:7pt;">      
  121.  </font></span>I try to run an operation, but the program claims my partition 
  122.  is in use and suggests restarting the computer.</p>
  123.  
  124. <p class="whs2"> </p>
  125.  
  126. <p class="whs2">There are a number of operations that cannot 
  127.  be performed while your partition is in use (or locked in other words). 
  128.  Please agree to reboot your machine to make the program accomplish the 
  129.  operation in a special boot-up mode.</p>
  130.  
  131. <p> </p>
  132.  
  133. <p class="whs1">2.<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';"><font size=1 style="font-size:7pt;">      
  134.  </font></span>I run an operation and restart the machine as required, but it 
  135.  just boots back into Windows without accomplishing the operation.</p>
  136.  
  137. <p class="whs2"> </p>
  138.  
  139. <p class="whs2">Please run <b>'chkdsk /f'</b> for the partition 
  140.  in question.</p>
  141.  
  142. <p> </p>
  143.  
  144. <p class="whs1">3.<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';"><font size=1 style="font-size:7pt;">      
  145.  </font></span>I cannot create a new partition on the disk.</p>
  146.  
  147. <p class="whs2"> </p>
  148.  
  149. <p class="whs2">There can be a number of reasons for that:</p>
  150.  
  151. <p class="whs2"> </p>
  152.  
  153. <p class="whs3"><span style="font-size: 8.0pt; font-family: Wingdings;"><font size=1 style="font-size:8pt;">q<span 
  154.  style="font: 7.0pt 'Times New Roman';"><font size=1 style="font-size:7pt;">       
  155.  </font></span></font></span>The program cannot create a new partition on a dynamic disk, 
  156.  but only on a hard disk that uses the DOS <a class="glossterm" href="javascript:kadovTextPopup(this)" id="HotSpot25574">partitioning 
  157.  scheme</a><span class=glosstext style="display: 'none';" id=POPUP88809130 >   is a set of rules, constraints and format of the on-disk structures 
  158.  to keep information on partitions located on a hard disk. There are known 
  159.  several partitioning schemes. The most popular of them is the so-called 
  160.  DOS partitioning scheme. It was introduced by IBM and Microsoft to use 
  161.  multiple partitions in the disk subsystems on IBM PC compatible computers. 
  162.  Another popular partitioning scheme is the so-called Logical Disks Model 
  163.  (LDM) that originates from the UNIX mainframe systems. Veritas Executive 
  164.  accommodates a simplified version of LDM to the Windows 2000 operating 
  165.  system. Windows 2000 and XP support two quite different partitioning schemes: 
  166.  the old DOS partitioning scheme and the new Dynamic Disk Management (DDM). 
  167.  The problem is that earlier versions of Windows do not support DDM. In 
  168.  addition, most hard disk utilities do not support it as well.</span>.</p>
  169.  
  170. <p class="whs3"><span style="font-size: 8.0pt; font-family: Wingdings;"><font size=1 style="font-size:8pt;">q<span 
  171.  style="font: 7.0pt 'Times New Roman';"><font size=1 style="font-size:7pt;">       
  172.  </font></span></font></span>According to the rules of the DOS partitioning scheme, the 
  173.  following combinations of partitions cannot be created:</p>
  174.  
  175. <p class="whs4"> </p>
  176.  
  177. <p class="whs5">-<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';"><font size=1 style="font-size:7pt;">         
  178.  </font></span>Two Extended Partitions on one hard disk;</p>
  179.  
  180. <p class="whs5">-<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';"><font size=1 style="font-size:7pt;">         
  181.  </font></span>Five or more Primary partitions on one hard disk;</p>
  182.  
  183. <p class="whs5">-<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';"><font size=1 style="font-size:7pt;">         
  184.  </font></span>If there is an <a class="glossterm" href="javascript:kadovTextPopup(this)" id="HotSpot27273">Extended Partition</a><span class=glosstext style="display: 'none';" id=POPUP85047515 >   is a partition type you create only on a basic MBR (Master Boot Record) 
  185.  disk. Extended partition is used if you want to create more than four 
  186.  volumes on a disk, since it may contain multiple logical drives.</span> 
  187.  on the disk, only three Primary partitions are allowed.</p>
  188.  
  189. <p class="whs2"> </p>
  190.  
  191. <p class="whs3"><span style="font-size: 8.0pt; font-family: Wingdings;"><font size=1 style="font-size:8pt;">q<span 
  192.  style="font: 7.0pt 'Times New Roman';"><font size=1 style="font-size:7pt;">       
  193.  </font></span></font></span>The program allows creating new partitions only within blocks 
  194.  of un-partitioned space. It cannot convert a free space on an existing 
  195.  partition to a new partition.</p>
  196.  
  197. <p> </p>
  198.  
  199. <p class="whs1">4.<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';"><font size=1 style="font-size:7pt;">      
  200.  </font></span>I cannot copy a partition.</p>
  201.  
  202. <p class="whs2"> </p>
  203.  
  204. <p class="whs2">There can be a number of reasons for that:</p>
  205.  
  206. <p class="whs2"> </p>
  207.  
  208. <p class="whs3">-<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';"><font size=1 style="font-size:7pt;">         
  209.  </font></span>The source or target disk you select is a dynamic disk;</p>
  210.  
  211. <p class="whs3">-<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';"><font size=1 style="font-size:7pt;">         
  212.  </font></span>4 primary partitions (or three primary partitions and an extended 
  213.  one) already exist on the target disk.</p>
  214.  
  215. <p> </p>
  216.  
  217. <p class="whs1">5.<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';"><font size=1 style="font-size:7pt;">      
  218.  </font></span>I need to copy a partition. But when selecting a place where to 
  219.  make a copy, I always get a crossed circle sign no matter which partition 
  220.  is selected.</p>
  221.  
  222. <p class="whs2"> </p>
  223.  
  224. <p class="whs2">The program enables to copy a partition only 
  225.  to a block of un-partitioned space. If you donÆt have a block of free 
  226.  space on your hard disk, please delete or reduce an existing partition 
  227.  to accomplish the operation.</p>
  228.  
  229. <p class="whs2"> </p>
  230.  
  231. <p> </p>
  232.  
  233. <p class="whs1">6.<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';"><font size=1 style="font-size:7pt;">      
  234.  </font></span>I cannot do anything with my USB flash drive. I get a crossed circle 
  235.  sign when trying to select any area on it.</p>
  236.  
  237. <p class="whs2"> </p>
  238.  
  239. <p class="whs2">Some USB flash drives don't have the <a class="glossterm" href="javascript:kadovTextPopup(this)" id="HotSpot39148">MBR</a><span class=glosstext style="display: 'none';" id=POPUP86223209 >   is the 0th sector of the disk. MBR (Master Boot Record) contains important 
  240.  information about the disk layout: - The used partitioning scheme; - The 
  241.  starting records of the Partition Table; - The standard bootstrap code 
  242.  (or the initial code of boot managers, disk overlay software or boot viruses). 
  243.  Generally, the 0th sector is used for similar purposes in all existing 
  244.  partitioning schemes. The MBR capacity is not sufficient to contain sophisticated 
  245.  boot programs. That's why the on-boot software is allowed to use the entire 
  246.  0th track of the disk. For example, boot managing utilities such as LILO, 
  247.  GRUB and Paragon Boot Manager are located in the 0th track.</span> 
  248.  (Master Boot Record), thatÆs the cause of your problem. To fix the issue 
  249.  please use the <b>Update MBR</b> function of our program or <b>'fixmbr'</b> 
  250.  of the Windows installation disc to write a standard code to your flash 
  251.  drive.</p>
  252.  
  253. <p class="whs2"> </p>
  254.  
  255. <p class="whs1">7.<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';"><font size=1 style="font-size:7pt;">      
  256.  </font></span>When trying to back up my system the program asks to restart the 
  257.  computer.</p>
  258.  
  259. <p class="whs2"> </p>
  260.  
  261. <p class="whs2">Most likely the Hot Processing mode is disabled. 
  262.  Please make it active in the program settings.</p>
  263.  
  264. <p> </p>
  265.  
  266. <p class="whs1">8.<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';"><font size=1 style="font-size:7pt;">  
  267.  </font></span>When running a <a class="glossterm" href="javascript:kadovTextPopup(this)" id="HotSpot11592">backup</a><span class=glosstext style="display: 'none';" id=POPUP206233941 >   The term backup originates from the time when the best way to protect 
  268.  valuable information was to store it in form of archives on external media. 
  269.  It's become now a general notion to mean making duplications of data for 
  270.  protection purposes.</span> 
  271.  operation with the <i>Paragon Hot Processing</i> mode enabled, I get an 
  272.  error: <b>error code 0x1200e "Internal error during Hot Backup</b>"</p>
  273.  
  274. <p> </p>
  275.  
  276. <p class="whs2">Most likely your hard disk contains bad blocks. 
  277.  Please fix the issue with your HDD manufacturer's tool.</p>
  278.  
  279. <p class="whs2"> </p>
  280.  
  281. <p class="whs2">You can find a name of the tool you need 
  282.  here: <a href="http://kb.paragon-software.com/paragon/include/templ/object2.jsp?objId=3273">http://kb.paragon-software.com</a></p>
  283.  
  284. <p> </p>
  285.  
  286. <p class="whs1">9.<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';"><font size=1 style="font-size:7pt;">  
  287.  </font></span>When trying to back up to a network share, I get the following 
  288.  error: <b>"i/o error" or "can't open/create file"</b></p>
  289.  
  290. <p> </p>
  291.  
  292. <p class="whs2">Please check whether youÆve got a permission 
  293.  to write to the selected destination or not.</p>
  294.  
  295. <p> </p>
  296.  
  297. <p class="whs1">10.<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';"><font size=1 style="font-size:7pt;">  
  298.  </font></span>When trying to restore a backup archive, I get the following error: 
  299.  <b>"Can't restore to current selection"</b> or <b>"Archive 
  300.  does not fit"</b></p>
  301.  
  302. <p> </p>
  303.  
  304. <p class="whs2">Most likely youÆre trying to restore a backup 
  305.  of the whole hard disk to a partition or vice versa.</p>
  306.  
  307. <p class="whs2"> </p>
  308.  
  309. <p class="whs1">11.<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';"><font size=1 style="font-size:7pt;">  
  310.  </font></span>I set up a timetable for a task, but it fails to execute.</p>
  311.  
  312. <p class="whs2"> </p>
  313.  
  314. <p class="whs2">There can be a number of reasons for that:</p>
  315.  
  316. <p class="whs2"> </p>
  317.  
  318. <p class="whs3">-<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';"><font size=1 style="font-size:7pt;">         
  319.  </font></span>Windows Task Scheduler does not work properly. Check whether it 
  320.  is so or not by scheduling a simple task (call Notepad through scheduling);</p>
  321.  
  322. <p class="whs3">-<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';"><font size=1 style="font-size:7pt;">         
  323.  </font></span>You donÆt have permission to write to the selected backup destination.</p>
  324.  
  325. <div placeholder id="footer" class="whs6">
  326.  <p id=p39> </p>
  327.  <p id=p40><img src="horiz_mustard_bg.jpg" x-save-file="TRUE" x-save-method="compute-relative" width="368px" height="5px" border="0" class="img_whs7"></p>
  328.  <p id="p41" class="whs8">Copyright(C) 1998-2008 Paragon Technologie 
  329.  GmbH</p>
  330.  <p id="p42" class="whs8">All rights reserved</p>
  331. </div>
  332. <script language="javascript1.2" type="text/javascript"><!--
  333. kadovTextPopupInit('HotSpot25574','POPUP88809130');
  334. //--></script><script language="javascript1.2" type="text/javascript"><!--
  335. kadovTextPopupInit('HotSpot27273','POPUP85047515');
  336. //--></script><script language="javascript1.2" type="text/javascript"><!--
  337. kadovTextPopupInit('HotSpot39148','POPUP86223209');
  338. //--></script><script language="javascript1.2" type="text/javascript"><!--
  339. kadovTextPopupInit('HotSpot11592','POPUP206233941');
  340. //--></script><script type="text/javascript" language="JavaScript" title="WebHelpRelatedTopics"><!--
  341. if (parseInt(navigator.appVersion) >= 3 && typeof (WritePopupMenuLayer) == "function")
  342.   WritePopupMenuLayer();
  343. //--></script><script type="text/javascript" language="javascript1.2">
  344. <!--
  345. if (window.writeIntopicBar)
  346.     writeIntopicBar(0);
  347. //-->
  348. </script>
  349. </body>
  350. </html>
  351.